市水利局：“一把手”坐窗口走流程 以“通”治“堵”惠民生

5月18日，市水利局党组书记、局长刘丹走进市行政审批服务中心水利窗口，以工作人员身份开展“坐窗口、亲自办、走流程”活动，为用水企业现场办理取水许可证申领业务，体验网上办事全流程，并实地走访用水企业，着力解决企业申领过程中遇到的堵点，以“通”治“堵”推动服务提质增速。

“咱们企业取水地点是否在城市供水管网范围内？年取水总量是多少？”“现在申请取水许可证手续准备情况如何？”在市行政审批服务中心水利窗口，刘丹热情接待了银州区世外桃源酒店经理李彬，详细询问用水企业遇到的发展难题，对申领取水许可证过程中遇到的堵点进行全力疏通，给出解决办法，让办事企业满意而归。

市水利局党组书记、局长刘丹（左）以工作人员的身份开展“坐窗口、亲自办、走流程”活动

世外桃源酒店位于龙首山沙子沟，是一家集旅游、观光于一体的酒店。因为不在城市供水管网范围内，酒店没有自来水，只能自己打井取水。为让顾客吃上放心水，酒店咨询了办理城区内办理取水许可证事宜后，得知办理此项业务需要一并提交水资源论证报告、取水许可申请书和自来水管网未到达证明，待材料齐全后，通过审核就可办证。

当得知世外桃源酒店办理自来水管网未到达证明出现难题后，市水利局高度重视、主动作为，积极与相关部门沟通、核实，采取用水企业书面承诺的方式，无需企业再到相关部门开具证明，畅通了办事企业取水许可证申领渠道。在审批窗口，“一把手”采取陪同办、亲自办的形式，以办事员、代办员、审核员的身份，面对面服务企业群众，受理、审核、办结全流程体验审批事项办理过程，零距离发现办事过程的堵点、难点和痛点，解决流程不优、运转不畅等问题，提升服务效能。

“解决酒店用水难题，对于我们来说是一件大事。今天，刘局长亲自在审批窗口办理取水许可证申领业务，急企业之所急，采取我们企业自己承诺的方式来解决无证明这个问题，眼前棘手的困难迎刃而解，我感到非常暖心，真心为水利局务实的工作作风点赞。”李彬说。

“服务企业发展再提质是水利部门全面优化营商环境的一项具体举措，我们一定全力帮助取水申请人畅通取水许可证申领审批流程，护航保障餐饮业饮水安全，助力服务业高质量发展。”刘丹说，市水利局以“一把手面对面”活动为契机，切实转思想、强作风，坚持设身处地从办事企业、群众角度看问题、找办法、提效率，进一步优化流程、精减环节、提效率，真正打通服务群众“最后一公里”。